国网电动汽车公司全力打造电动汽车“新零售”服务体系，将销售与服务有机结合。电动汽车“新零售”服务体系基于智慧车联网平台，结合大数据、标签识别技术与营业厅线下网络优势，构建“e车购”电动汽车“新零售”平台，打造 “宣传推广、展示体验、选车比价、装桩接电、销售上牌、金融保险、充电缴费、车后市场、能源服务” 的全流程、一条龙电动汽车新零售服务产品；以线下体验、线上消费为服务核心，为客户提供更便捷、更轻松、更智能的“物联网+”一站式电动汽车全生命周期服务体验。同时未来还将继续延伸服务业态，将分时租赁、深度试驾、以租代售等租赁服务产品，结合营业厅网点逐步有序的进行推广。
①服务一条龙，套餐总价低
在车辆方面，为用户提供多品牌热销车型及专属定制车型选择。
在充电方面，为用户提供充电桩报装接电、全国充电网络优惠套餐等全面充电服务，解决用户报装难、充电难的痛点。
在金融产品方面，为用户提供多种灵活的金融套餐，降低用户购车一次性投入。
在保险方面，针对用车人群进行风险评估，推出多种定制保险套餐服务，降低用户购车总价。
后续还可为用户提供验车上牌、装饰美容、维修保养等车后市场服务，结合新能源业务板块优势，还可将用户优先选入参与能源交易。
②线上全贯通，购车轻量化
依托强大的平台支撑及独创的四步购车法，将购车全流程线上贯通，实现超便捷购车，为用户节约购车成本。
选车环节，打造用户需求定制推荐新模式
平台可根据用户个性化需求，智能推荐专属意向车型，帮助用户进行车型对比，360全景看车及试驾预约；
订车环节，打造套餐式下单新体验
平台提供灵活的套餐式服务推荐，用户可按需选择，减少强制捆绑消费，在线上勾选即完成下单，系统将自动生成购车合同，与用户建立契约关系。
验车环节，打造视频远程验车新方式
未来，用户可选择线上视频验车，减少用户时间成本，确认后，为用户锁定专属座驾，还可通过线上银联支付尾款，完成购车交易。
交车环节，打造个性化交车新选择
用户可自由选择交车时间及地点，包含营业厅交车，指定门店交车及送车上门，最终完成车辆交接手续。
③电管家引导，家门口充电
依托全国2万多家深入乡镇的实体营业厅网络，可以提供专属顾问的引导式体验服务，帮助用户讲解电动汽车使用常识，为用户推荐符合需求的套餐服务，在用户购买电动汽车之后营业厅网点还可作为城乡便利充电补给站，真正实现便捷快速加电。
④全流程跟踪，全天候服务
用户通过平台进行会员注册之后，系统会进行专属顾问分配，提供一对一专属服务，当用户下单后，平台可进行全流程服务跟踪，让用户清晰了解订单状态，并可随时拨打95598客服电话，进行业务咨询或发起服务需求，我们提供7X24小时的全时段服务，用户可随时随地找到我们。